Política de devoluciones y reembolsos

En Delicias Mexicanas queremos que disfrutes tus productos y tengas una buena experiencia de compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

1. Productos elegibles para devolución

Aceptamos solicitudes de devolución cuando:

• El producto llega dañado.

• El producto recibido no corresponde al solicitado.

• El pedido presenta un faltante.

• El producto presenta un problema que deba ser revisado.

Importante: Por tratarse de alimentos y productos de consumo, las devoluciones por cambio de opinión o preferencia pueden estar sujetas a restricciones. No todos los productos son elegibles para devolución.

2. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega con un problema?

Si recibes un producto dañado, incorrecto o con algún inconveniente, contáctanos lo antes posible.

Para ayudarnos a revisar tu caso, envíanos:

• Número de pedido.

• Nombre de la persona que realizó la compra.

• Fotografías del producto y del empaque.

• Una breve descripción del problema.

Con esta información podremos evaluar tu solicitud y darte una solución.

3. Plazo para solicitar una devolución

Las solicitudes deben realizarse lo antes posible después de recibir el pedido. Te recomendamos revisar tus productos al momento de la entrega y comunicarte con nosotros si encuentras algún inconveniente.

4. ¿Cómo se realizan los reembolsos?

Si tu solicitud es aprobada, te informaremos la solución correspondiente. Dependiendo del caso, esta puede incluir:

• Reembolso del valor del producto afectado.

• Reposición del producto.

• Otra solución acordada con el cliente.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago utilizado.

5. Productos que no pueden devolverse

Por razones de higiene, seguridad alimentaria y conservación, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución, especialmente si:

• Han sido abiertos o consumidos.

• Presentan señales de manipulación.

• No se encuentran en condiciones adecuadas para su revisión.

Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presenta un defecto o incumplimiento.

6. Pedidos incompletos o productos equivocados

Si recibes un pedido incompleto o un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros para revisar el caso y buscar una solución.

7. Gastos de envío

Los gastos de envío y cualquier costo relacionado con una devolución o reposición se revisarán según el motivo del inconveniente y las condiciones aplicables al pedido.

8. ¿Tienes alguna duda?

Si necesitas ayuda con una devolución o reembolso, puedes comunicarte con nosotros desde nuestra sección de Contacto.

En Delicias Mexicanas estamos para ayudarte. 🍬❤️

Última actualización: [coloca aquí la fecha de actualización].