Términos del servicio

Términos del Servicio

Bienvenido a Delicias Mexicanas. Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Delicias Mexicanas es una tienda dedicada a la comercialización de dulces mexicanos, productos importados y otros productos disponibles en nuestro catálogo.

Nos reservamos el derecho de actualizar la información de nuestros productos, precios, promociones y condiciones de servicio cuando sea necesario.

2. Productos y disponibilidad

Los productos disponibles se muestran en nuestro catálogo.
Las imágenes son de referencia y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto recibido.
La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizar una compra, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución.

3. Precios y pedidos

Todos los precios se muestran en quetzales guatemaltecos (Q), salvo que se indique lo contrario.
El mínimo de compra es de Q100, sin incluir el envío.
Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
Un pedido se considera confirmado cuando se completa el proceso de compra y se recibe la confirmación correspondiente.

4. Pagos

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

El cliente debe proporcionar información correcta y completa para procesar su pedido. Si existe algún inconveniente con el pago, podremos comunicarnos contigo para solicitar información adicional o coordinar una solución.

5. Envíos y entregas

Realizamos envíos a departamentos de Guatemala por medio de Forza.

Las tarifas de envío y los tiempos de entrega se encuentran en nuestra sección de Envíos. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación, la empresa de transporte y otras circunstancias ajenas a nuestra tienda.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el tiempo de traslado dependerá de sus condiciones de servicio.

6. Información del cliente

Para procesar tu pedido, debes proporcionar datos correctos, como nombre, teléfono y dirección de entrega.

El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta. Si los datos son incorrectos o incompletos, esto puede afectar la entrega del pedido.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Si recibes un producto dañado, incorrecto o con algún inconveniente, debes comunicarte con nosotros para revisar tu caso.

8. Uso de la tienda

Te comprometes a utilizar nuestra tienda de manera legal y responsable.

No está permitido:

Utilizar la tienda para actividades fraudulentas.
Proporcionar información falsa durante una compra.
Intentar afectar el funcionamiento de la tienda.
Utilizar nuestro contenido sin autorización.

9. Propiedad intelectual

El contenido de esta tienda, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y otros elementos, pertenece a Delicias Mexicanas o se utiliza con autorización.

No está permitido copiar, reproducir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.

10. Modificaciones del servicio

Podemos actualizar, modificar o suspender temporalmente partes de la tienda, incluyendo productos, precios, promociones o funcionalidades.

Estas modificaciones podrán realizarse sin previo aviso cuando sea necesario para el funcionamiento del servicio.

11. Limitación de responsabilidad

Delicias Mexicanas no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, como problemas de transporte, condiciones climáticas, errores en la información proporcionada por el cliente o situaciones de fuerza mayor.

Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

12. Atención al cliente

Si tienes preguntas sobre estos términos, tu pedido o nuestros productos, puedes comunicarte con nosotros desde la sección de Contacto de nuestra tienda.